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17 août 2026
17 août 2026
L’open space s’est imposé comme le modèle dominant d’aménagement des bureaux en France. Mais le bien être en open space est encore un objectif à atteindre.
Flexible, collaboratif, économique mais sur le terrain, c’est souvent une autre histoire. Bruit permanent, postures inadaptées, lumière mal orientée, pas d’espace pour se concentrer…
Les entreprises qui se penchent sur l’ergonomie en open space découvrent rapidement que les problèmes ne viennent pas de l’open space en tant que concept, mais de la façon dont il est conçu et aménagé.
Mal pensé, il génère fatigue, erreurs, tensions et arrêts maladie. Bien pensé, il devient un vrai levier de performance et de qualité de vie au travail. Voici les bonnes pratiques, les normes applicables et ce que vous pouvez faire concrètement pour y parvenir.
L’open space n’est pas une tendance passagère. Selon l’Observatoire Actineo de la qualité de vie au bureau, plus de la moitié des actions d’aménagement des bureaux en France se font aujourd’hui en open space. Et la tendance ne faiblit pas, notamment avec la montée du flex office après la crise sanitaire de 2019.
Pourtant, les chiffres associés à ce modèle donnent à réfléchir :
Ces données ne sont pas là pour condamner l’open space. Elles signalent simplement qu’il existe un écart important entre ce que ce modèle promet et ce qu’il délivre quand il est conçu sans méthode.
La majorité des open spaces souffrent des mêmes erreurs de départ lors de l’aménagement des bureaux :
Le résultat est prévisible : des collaborateurs qui mettent des casques pour s’isoler du bruit, des arrêts de travail qui progressent, et une productivité en dents de scie. Pas parce que l’open space est mauvais par nature, mais parce qu’il a été conçu sans tenir compte du travail réel.
Le bruit est l’ennemi n°1 de la concentration en open space. Il ne s’agit pas seulement d’un inconfort : le bruit chronique est reconnu comme facteur de risque psychosocial par l’INRS et peut générer stress, erreurs et démotivation sur le long terme.
Un point important à connaître pour les décideurs : les systèmes de masquage sonore (bruit blanc) ne sont pas recommandés. Une étude menée dans un établissement bancaire a montré qu’après installation d’un tel système, les salariés ressentaient une gêne accrue liée aux bruits d’équipement, sans réduction notable de la gêne liée aux conversations. Ces solutions sont souvent vendues avec des promesses commerciales (« bulle de silence », « contre-son ») qui ne correspondent pas aux résultats mesurés sur le terrain.
Voici quelques alternatives efficaces :
L’erreur classique est de concevoir l’open space comme un plateau homogène où l’on place des postes en rangées régulières. Cette approche ignore la diversité des tâches et des interactions selon les métiers.
Les normes françaises fixent un cadre minimal :
Au-delà des normes, la bonne pratique est le zoning intelligent : délimiter des espaces distincts selon les modes de travail. Un modèle fréquemment utilisé propose une répartition :
Ces chiffres sont indicatifs : ils doivent être ajusté selon la nature des activités exercées. Une équipe commerciale n’a pas les mêmes besoins qu’un service comptabilité ou une cellule de développement logiciel. C’est précisément là que l’analyse du travail réel fait la différence.
Quand on parle d’ergonomie en open space, beaucoup d’employeurs pensent immédiatement au siège. C’est nécessaire, mais loin d’être suffisant. L’ensemble du poste de travail doit être pensé pour permettre des postures variées et réduire les contraintes physiques répétées (principale cause de TMS).
Les équipements à privilégier pour un mobilier ergonomique adapté en bureau partagé :
L’INRS signale que le travail sur écran peut générer à la fois des TMS et une fatigue visuelle significative, notamment lorsque l’éclairage et la disposition de l’écran ne sont pas adaptés.
La lumière naturelle est le meilleur allié du bien-être en open space, et aussi l’un des points les plus mal gérés.
Deux erreurs reviennent régulièrement :
La recommandation de l’INRS est de combiner un éclairage général homogène avec des points de lumière individuels à chaque poste, pour adapter l’intensité aux besoins de chacun. Les stores ou films anti-éblouissement sur les baies vitrées permettent de moduler la lumière naturelle sans la supprimer.
La norme NF EN 12646-1 de l’AFNOR fixe les niveaux d’éclairage recommandés selon les tâches visuelles exercées. Un bureau où l’on lit et rédige beaucoup n’a pas les mêmes besoins qu’un espace de réunion informelle.
Un open space qui ne propose que des postes de travail ouverts est un open space incomplet. Pour que le modèle fonctionne, il faut impérativement prévoir des espaces alternatifs permettant aux collaborateurs de s’extraire du plateau et réduire le bruit au travail quand la situation l’exige.
Ces espaces ne sont pas des dépenses superflues : ils réduisent directement la gêne acoustique, les interruptions non souhaitées et le sentiment de perte d’intimité, trois facteurs majeurs de risques psychosociaux en open space.
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Objet
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Exigence principale
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|---|---|---|
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NF X 35-102 (AFNOR)
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Surface par poste en bureau collectif
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15 m² par personne en espace bruyant ; 10 m² minimum
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NF S 31-199 (AFNOR/INRS)
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Acoustique des espaces de bureaux ouverts
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Référence pour évaluer et améliorer l'acoustique d'un open space
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NF EN 12646-1 (AFNOR)
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Éclairage des lieux de travail intérieurs
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Niveaux d'éclairement adaptés selon les tâches visuelles
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Code du travail – Art. R. 4213-5
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Prévention du risque bruit au travail
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Évaluation obligatoire de l'exposition, actions si seuils dépassés
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Code du travail – Art. R. 4431-1 à R. 4437-4
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Réglementation bruit au travail
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Obligations employeur selon niveaux d'exposition
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Un aménagement des bureaux mal pensé ne génère pas seulement de l’inconfort : il produit des coûts mesurables pour l’entreprise.
Les TMS (troubles musculosquelettiques) sont la première cause de maladies professionnelles reconnues en France. Selon les données de l’Assurance Maladie et de l’INRS, ils représentent des dizaines de milliers de cas reconnus chaque année, tous secteurs confondus. En open space, les postes mal configurés, le travail statique prolongé et l’absence de mobilier adapté sont des facteurs aggravants directs.
Les risques psychosociaux (RPS) peuvent, eux aussi, être directement exacerbés par un mauvais aménagement en open space : bruit chronique, perte d’intimité, sentiment de surveillance, interruptions fréquentes non contrôlées. Les RPS peuvent avoir des conséquences sérieuses sur la santé : maladies cardiovasculaires, troubles anxio-dépressifs, épuisement professionnel. Ces conséquences se traduisent concrètement par de l’absentéisme, du présentéisme inefficace et du turnover.
L’argument économique est souvent utilisé pour justifier l’open space (réduction des m², mutualisation du mobilier). Il est rarement mobilisé pour justifier son optimisation.
Un open space bien conçu sur le plan de l’ergonomie réduit les interruptions de travail, limite les erreurs liées à la fatigue et à la distraction, et contribue à un niveau de satisfaction au travail plus élevé. Ces facteurs ont un effet direct sur la performance individuelle et collective.
La qualité de vie au travail (QVT) est également devenue un critère d’attractivité pour les candidats, notamment depuis la généralisation du télétravail. Un collaborateur qui dispose d’un espace de travail pensé pour sa santé et son confort a davantage de raisons de rester que celui qui passe ses journées à lutter contre le bruit avec des écouteurs vissés sur les oreilles.
Les bonnes pratiques décrites dans cet article permettent d’identifier les problèmes et orienter les décisions. Mais il faut pouvoir les mettre en œuvre efficacement, en tenant compte de votre organisation, de vos métiers, de vos contraintes et de vos équipes.
Un ergonome intervient dans les situations suivantes :
La démarche ergonomique suit le même schéma :
C’est là la différence essentielle avec un conseil en aménagement ou un architecte d’intérieur : l’ergonome part du travail pour concevoir l’espace, pas l’inverse.
L’ergonomie en open space n’est pas une case à cocher dans un cahier des charges : c’est une approche qui conditionne la santé, la performance et la fidélisation de vos équipes.
Les normes existent, les outils aussi, et les solutions sont souvent plus accessibles qu’on ne le croit, à condition de partir du bon point de départ : le travail réel des personnes qui occupent ces espaces.
Si vous vous posez des questions sur l’aménagement de vos espaces de travail, que ce soit pour un réaménagement à venir, pour répondre à des signaux d’alerte ou simplement pour comprendre ce qui ne fonctionne pas, un accompagnement ergo peut répondre à vos questions.
Pas pour imposer un modèle standardisé, mais pour construire avec vous une solution qui correspond à votre réalité.
Un open space qui fonctionne vraiment pour les équipes, c’est possible. Il faut juste commencer par regarder ce qui s’y passe réellement.
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