1. Cadrage de l’étude

• Contexte du projet : objet de la conception (poste de travail, espace, flux, logiciel), délais, moyens.
• Identification des objectifs : sécurité, confort, efficacité, prévention des risques.
• Parties prenantes : direction, encadrants, opérateurs, CHSCT/CSE, préventeurs.

2. Recueil des informations

• Analyse des documents existants : plans, cahier des charges, statistiques d’accidents ou de TMS, contraintes réglementaires et normatives.
• Observation des situations de référence (activités actuelles comparables).
• Entretiens et questionnaires auprès des futurs utilisateurs, encadrants et concepteurs.

3. Identification des enjeux de l’activité future

• Etude du travail prescrit et anticipation du travail réel : gestes, postures, enchaînement des tâches, rythmes, charge cognitive.
• Identification des contraintes physiques, organisationnelles, environnementales et les situations à risques de ce travail réel.
• Identification des marges de manœuvre
• Rédaction des besoins fonctionnels des utilisateurs.

4. Elaboration des recommandations

• Formuler des principes de conception (hauteurs, distances, accessibilité, visibilité, confort, utilisabilité, …).
• Proposer des scénarios alternatifs ou variantes (organisation, aménagement spatial, outils, interfaces).
• Vérifier la faisabilité technique, organisationnelle et économique.